業務データ分析レポート

1. KPI サマリー

総件数

500

完了件数

417

完了率

83.4%

平均処理時間

3.95日

SLA超過率

33.09%

再作業率

9.83%

KPI Summary Chart

2. 担当者別分析

各担当者のパフォーマンス指標を比較分析

担当者	件数	平均処理時間（日）	処理時間SD	SLA超過件数	再作業件数	再作業率（%）
担当者A	82	2.28	0.89	3	11	13.41%
担当者B	102	4.15	0.97	35	10	9.8%
担当者C	64	4.54	0.91	30	6	9.38%
担当者D	90	5.02	0.94	48	9	10%
担当者E	79	3.73	0.91	22	5	6.33%

Assignee Comparison Chart

3. ボトルネック分析

業務フローにおける待機時間の分析

Bottleneck Analysis Chart

負荷偏在指数: 1.59（バランスが比較的取れている状態）

4. 改善提案

【提案】再作業率の削減

現状: 再作業率 9.83%

対策案:

入力チェック項目を強化（事前バリデーション）
よくある不備パターンを整理してチェックリスト化
再作業になった理由を分類分析